車の板金塗装や美容院、病院や歯医者さんなど人の技術が関わる場合、思っていた仕上がりと違うなんて経験が一度位はあるのではないでしょうか。建築関係も、残念ながら取り付けたり修理したりする人によって大きく満足度が変わってしまう…