よくある質問

製品について

  • どんな建物の窓に対応できますか?

    一般の戸建住宅、マンション窓ガラスから、ビルや店舗まで幅広く対応可能です。

  • どのメーカーのどんな製品を取り扱っていますか?

    お客様のニーズに幅広くお答えするため、窓やその周りの設備をメーカー問わず幅広くお取り扱いしております。たとえば、大信工業『内窓プラスト』、旭硝子『まどまど』、トステム『インプラス』、YKKap『プラマードU』、日本板ガラス『真空ガラススペーシア』、不二サッシ『エコ雨戸』などの人気が高く、お取り扱いすることも多いです。

  • 各メーカーによる製品の違いはありますか?

    内窓やガラスはメーカーによって大きく性能が違います。ポイントになってくるのは気密性です。特に内窓は商品ごとに気密を確保する構造が異なり、それが性能の差として表れます。
    窓の結露防止を目的として内窓を考えている場合はとくに、製品の選び方に気をつける必要があります。

  • 製品に保証はあるの?期間はどれくらい?

    多くの内窓やガラス製品は保証がついており、期間は短いもので2年〜ですが、製品によって異なります。
    (別途、施工に関しては永久保証をお付けしております。>>詳しくはこちら

  • 窓のサイズが特殊なようで、心配なのですが・・・

    メーカーや製品にもよりますが、ガラスについてはかなり柔軟にご対応が可能です。
    内窓、雨戸、シャッターなどもそれぞれ規格がありますが、もし規定範囲から外れていても、今までの施工経験を活かして、お客様の目的を叶える方法が他にないか一緒に考えさせていただきます。
    とくに内窓に関しては、小さく加工することはできる可能性が高いので(メーカーの保証は使えなくなることをご了承いただく必要があります)、お困りがございましたら、お気軽にご相談ください。

  • 納期はどれくらいですか?

    弊社でお取り扱いしているものは、すべてお客様の窓サイズに合わせて製作するオーダーメイド製品です。製品によって異なりますが、メーカーへ発注してから1~2週間程度のお時間が必要です。

  • 納期をもっと早くしてもらうことはできますか?

    大幅な短縮は難しいですが、1日でも早くご対応できるように努力はさせていただきます。

商品のスペックなど、さらに詳しい内容のご質問に関しては、お取り扱いしている商品の数が多いこともありお電話かフォームにて個別にお答えしております。
ご質問のみのご連絡でも大歓迎ですので、お気軽にお問い合わせください。
また、しつこい営業など一切いたしませんので、ご安心ください。

工事について

  • 個人、法人問わず対応可能ですか?

    できるだけ多くの方のお力になりたいとの想いから、お問い合わせくださった方にはなるべくご対応できるようにご用意しております。ただし、ご依頼内容によっては法人様のご対応をお断りする場合もございます。

  • 工事にかかる所要時間はどのくらいですか?

    建物や窓の場所、種類、大きさ、設置箇所、設備の種類によって異なります。一般戸建住宅の掃き出し窓(ベランダに繋がる引き戸型の窓)1箇所の内窓設置工事であれば、最短で30分〜60分程度で終了します。
    お見積もりにうかがった際に、だいたいの所要時間をお伝えしております。

  • 立会いは必要ですか?

    基本的に、雨戸や面格子の設置工事であっても作業中は在宅をお願いしております。ずっと近くにいていただく必要はありませんが、工事開始や完了の確認にご協力ください。

  • 窓の周辺に棚や植物があるのですが、搬出が必要ですか?

    工事内容によりますが、お部屋から搬出していただくほどではありません。ただし、内窓の設置には窓周り1畳分ほど作業スペースを作らせていただきます。お客様お立ち会いのもと、弊社のほうでカーテンを外したり物を動かすこともございますので、あらかじめご了承ください。
    もちろん、工事が終わりましたら、元の場所にお戻しいたします。

  • 工事の当日、天候が悪いと延期ですか?

    しとしと降っているような雨であれば工事可能です。窓を外す工事ですと、風が強い場合雨が吹き込んでくることがありますので、強風や台風など特殊な場合は、お客様とご相談のうえ対応を決めさせていただきます。

  • 他社で取り付けができないと言われたのですが?

    他社さんでは、メーカーが標準で用意している材料のみで施工の可否を判断している場合があります。窓の匠では、今までの工事経験を活かしたアイデアと技術で窓枠を加工しております。諦めずに、まずは一度ご相談ください。

  • 自分で取付ができると聞いたのですが、製品だけの販売はしていますか?

    製品だけの販売は行っておりません。窓の専門家として、ご自身での取り付けをあまりおすすめしていないからです。正確に取り付けができないと、メーカーが謳っている性能は著しく損なわれてしまいます。とくに、内窓は気密性が重要なので、私たちプロでも細心の注意を払って工事を行っております。
    それなりに価格のする製品なので、最大限に性能が発揮できないともったいないという考えから、製品のみの販売は行っておりません。

内窓について

  • 内窓は出窓にも取り付けられますか?

    形状にもよりますが、取り付け自体は可能です。ただし、窓の手前の部分に取り付ける形になるので、通常の掃き出し窓に取り付けるのとはイメージが異なります。お見積りの際に、施工後の見た目についてもしっかりご説明をしておりますので、ご相談ください。

  • 内窓を取り付けるとお部屋が狭く感じたりしませんか?

    物理的には、今ある窓の内側にさらに窓を取り付けるのでその奥行分は狭くなります。しかし、お客様の感想を聞くと「まったく気にならない」という方がほとんどです。考えられる理由としては、カーテンの位置が変わらなかったり、色や作りがお部屋に馴染むように作られているからだと思います。
    人それぞれ感じ方は違いますので一概に「大丈夫」とは言えませんが、もしご心配であれば遠慮なくお話ください。施工例をご覧いただくなど、なるべくお客様の不安がなくなるように努めてまいります。

  • 内窓を取り付けるのにどのくらいの奥行きが必要ですか?

    製品によって変わりますが、多くは70mm前後の奥行きが必要です。もし足りない場合は、各メーカー専用のふかし枠(木枠の幅を広げる部材)を使用することで取り付け可能となります。

ガラス交換について

  • ガラス交換をするとサッシはどうなるのですか?

    ガラス交換は、今あるサッシの“ガラスだけ”を交換します。ですから、サッシはそのままお使いいただけます。ガラスの種類(構造や厚み)によっては、単純に入れ替えるというのが難しいですが、部品を使ってはめ込むことが可能です。

  • マンションですが、ガラスの入れ替えはできますか?

    お住まいのマンションで指定されている基準と強度を満たしていれば大丈夫です。窓は共用部分ですので、後でトラブルにならないよう、きちんとルールに沿って交換することをおすすめします。申請等が必要でしたら、お手伝いしておりますのでお声がけください。

その他

  • お見積もりだけ依頼してもいいですか?

    お見積もりだけのご依頼ももちろん承っております。また、相見積もりも大歓迎です。窓の匠では、お客様とお話させていただき、場合によってはご希望に沿うご提案を2〜3プランご提出しております。

  • 見積もりには誰がくるのですか?

    基本的にはホームページからご依頼いただいたお客様のところには、名取がおうかがいしております。ただし、迅速なご対応も大切だと考えておりますので、混雑状況によっては他のスタッフがご対応させていただく場合もございます。ご心配な方はご依頼時にお問い合わせください。

  • 見積もり依頼をしたらすぐに来てもらえますか?

    担当の名取は施工も行っておりますので、“すぐ”にはおうかがいできないかもしれません。ですが、他にもお見積もりができるスタッフがおりますので、お急ぎのお客様にはできる限り最短でご対応できるように手配をいたします。

  • 金額を知りたいのですが?

    窓の製品はすべてオーダーメイドでお作りしますので、ご希望される製品やそのサイズによって金額が変わります。また、窓の種類や状況によっても異なりますので、基本的にはご訪問してお見積もりをしております。
    どうしてもご訪問が難しい場合は、あまり正確ではありませんが、お電話でざっくりした金額がお伝えできることもありますので、まずは遠慮なくご相談ください。

  • 支払い方法はどうなりますか?

    工事完了を確認していただいたあとご請求書をお渡しして、後日振込とさせていただいております。ご希望の場合は、当日現金でのお支払いも可能です。

  • 領収書は発行してもらえますか?

    もちろん領収書の発行も承ります。ご希望の方はお声がけください。

  • 交換したい箇所が多いのですが、割引などありますか?

    工事箇所が多ければボリュームディスカウントということで割引をさせていただきます。

  • メンテナンスなどのサービスはありますか?

    特にメンテナンスの時期を設けているわけではございまんが、ご連絡いただければなるべく早くおうかがいいたします。アフターサービスには力を入れておりますのでご安心ください。

  • 部品の交換や修理などはお願いできますか?

    もちろん、窓の事であれば何でもお気軽にご相談ください。気持ちを込めてご対応いたします。

お気軽にご相談ください

名取
私たち窓の匠はあなたの「窓のアドバイザー」になっていきたいんです。

窓の事で困っている、悩んでいる方には、窓の匠が持っている知識をどんどんご提供いたします。

「他社ではこう言っていたけど実際どう思う?」のような本音の意見など、窓に関する事であれば何でも真剣にお答えいたします。

お問い合わせ後のしつこい営業など一切しないお約束をいたします。

相談窓口だと思って、安心して気軽にご連絡くださいね。